Políticas de Privacidade e Regras da Casa

Conheça nossa

Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como a Paraíso Ecológico Pousada e Spa, inscrita no CNPJ 68.912.939/0001-66, com sede em Rua Jequitibá, 133, Centro, Arraial d’Ajuda, Porto Seguro, BA, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto deste site e dos serviços que oferece.

O tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao navegar no site, preencher formulários ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Paraíso Ecológico Pousada e Spa é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site — ou seja, é quem decide as finalidades e os meios desse tratamento. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é reservas@pousadaparaisoecologico.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. São as informações preenchidas voluntariamente em formulários de consultoria, download de materiais ricos, inscrição em newsletter ou contato direto:

• Nome e sobrenome
• E-mail
• Telefone e/ou WhatsApp
• Nome do hotel, pousada ou empresa
• Cidade e estado
• Informações do empreendimento (número de apartamentos, faixa de faturamento, canais de venda utilizados)
• Qualquer conteúdo que você escreva em campos livres de mensagem

Dados coletados automaticamente. Ao navegar, registramos informações técnicas por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
• Origem do acesso (buscador, anúncio, rede social, link direto)
• Identificadores de campanha e de sessão

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biométrico ou genético) nem dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado enviado por engano, ele será eliminado.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder a solicitações de consultoria, orçamento e contato comercial
• Entregar materiais ricos, e-books, calendários e conteúdos solicitados
• Enviar comunicações de marketing, conteúdos e novidades — sempre com opção de descadastro
• Executar, acompanhar e prestar contas dos serviços contratados
• Medir o desempenho do site e das campanhas de mídia
• Melhorar a experiência de navegação e a relevância do que mostramos
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais
• Prevenir fraude e garantir a segurança das nossas plataformas

4. Bases legais do tratamento

Cada finalidade acima se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — atendimento a pedidos de proposta e prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — guarda de registros fiscais e de acesso a aplicações de internet
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude, medição de audiência e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais

5. Com quem compartilhamos

A Reprotel não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para operar o serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento em nuvem que sustentam o site e nossos sistemas
• Plataformas de CRM, automação de marketing e disparo de e-mail usadas no relacionamento comercial
• Plataformas de publicidade e análise (como Google e Meta), para medição de campanhas e audiência
• Clientes contratantes, quando o dado se refere à execução do serviço contratado por eles
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou administrativa

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as garantias exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo durante a navegação. Usamos três categorias:

• Essenciais — necessários para o site funcionar. Não podem ser desativados.
• Analíticos — mostram como o site é usado (páginas mais vistas, origem do tráfego, comportamento agregado).
• De publicidade — permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes nas plataformas de mídia.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender a obrigações legais — o que for maior. Registros de acesso a aplicações de internet são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Dados de relacionamento comercial e contratos seguem os prazos prescricionais e fiscais aplicáveis. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito, backups e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune: caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para reservas@pousadaparaisoecologico.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Descadastro de comunicações

Todo e-mail de marketing que enviamos traz um link de descadastro. Você também pode pedir a remoção da nossa base escrevendo para reservas@pousadaparaisoecologico.com.br. Comunicações operacionais relacionadas a serviços contratados continuam sendo enviadas enquanto durar o contrato.

11. Links para sites de terceiros

Este site contém links para páginas e plataformas de terceiros que possuem políticas de privacidade próprias. A Reprotel não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelas práticas de tratamento de dados desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Em caso de alteração relevante, comunicaremos pelos canais habituais.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: reservas@pousadaparaisoecologico.com.br
Whatsapp: +55 (73) 99933-7667

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).